Hello tout le monde,
Petit message à tous ceux qui habite dans le coin et qui, un jour, voudraient changer de cuisine.
Voilà ce qui nous est arrivé avec Schmidt Rillieux :
Après avoir fait le tour des cuisinistes, en AVRIL 2022, nous signons finalement un bon de commande avec eux (soit plus de 6 mois avant de signer définitivement l’achat de notre terrain, et plus d’un an avant la pose de la cuisine).
Bien plus tard, Schmidt nous contacte pour fixer la pose de la cuisine le 5 juin 2023.
Et c’est là que les surprises commencent :
- des pièces arrivent cassées et ne peuvent être installées
- la hotte (pourtant conseillée et achetée chez Schmidt) ne peut être raccordée sans risque (ils ne nous ont pas prévenu de la nécessité de monter une grille d’aération…)
- des éléments ne sont pas à la bonne taille malgré le passage de leur technicien pour la prise de côte définitive
Il faut donc prévoir une 2nde intervention… le 2 août, soit un mois plus tard !
Comme nous avons été mal conseillé au début, nous avons oublié de prévoir une poubelle encastrée. Compte tenu de tous les déboîte rencontrés et des délais, nous demandons un geste commercial et nous voir offrir cette poubelle (80€).
Leur réponse (après plusieurs relance) : nous vous proposons une remise de 30%…
Pour un achat à plus de 10 000€, on peut dire que leur politique de satisfaction et fidélité client n’est vraiment pas géniale !
En bref, je vous conseille de bien réfléchir si vous faites le choix Schmidt